一、沉穩(wěn)
（1）不要隨便顯露你的情緒。
（2）不要逢人就訴說(shuō)你的困難和遭遇。
（3）在征詢別人的意見(jiàn)之前，自己先思考，但不要先講。
（4）不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。
（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。
（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

二、細(xì)心
（1）對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。
（2）對(duì)做不到位的執(zhí)行問(wèn)題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。
（3）對(duì)習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。
（4）做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。
（5）經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來(lái)的毛病或弊端。
（6）自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足的地方補(bǔ)位。
三、膽識(shí)
（1）不要常用缺乏自信的詞句
（2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。
（3）在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒(méi)有主見(jiàn)。
（4）整體氛圍低落時(shí)，你要樂(lè)觀、陽(yáng)光。
（5）做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪?/span>
（6）事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。
四、大度
（1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手。
（2）對(duì)別人的小過(guò)失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。
（3）在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施（財(cái)施、法施、無(wú)畏施）
（4）不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見(jiàn)。
（5）任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。
（6）必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候，自己走在前面。
五、誠(chéng)信
（1）做不到的事情不要說(shuō)，說(shuō)了就努力做到。

（2）虛的口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)不要常掛嘴上。
（3）針對(duì)客戶提出的“不誠(chéng)信'問(wèn)題，拿出改善的方法。
（4）停止一切“不道德'的手段。
（5）耍弄小聰明，要不得！
（6）計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠(chéng)信代價(jià)，那就是品牌成本。
六、擔(dān)當(dāng)
（1）檢討任何過(guò)失的時(shí)候，先從自身或自己人開始反省。
（2）事項(xiàng)結(jié)束后，先審查過(guò)錯(cuò)，再列述功勞。
（3）認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始，表功從下級(jí)啟動(dòng)
（4）著手一個(gè)計(jì)劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。
（5）對(duì)“怕事'的人或組織要挑明了說(shuō)。
（6）因?yàn)橛掠诔袚?dān)責(zé)任所造成的損失，公司應(yīng)該承擔(dān).

                                                   ——楊瀾 語(yǔ)