來源：原創(chuàng) 作者：鄭舒文
王先生是一家大型民營企業(yè)的一位部門主管，該部門在企業(yè)里扮演著舉足輕重的作用。最近公司剛剛派來了一位空降兵總經(jīng)理，對(duì)于公司業(yè)務(wù)的看法與他的部門經(jīng)理存在分歧，經(jīng)常是在部門經(jīng)理這里定好的方案，在總經(jīng)理得到的思路卻截然相反。不僅如此，總經(jīng)理還經(jīng)常越過部門對(duì)他直接下達(dá)指令，而這些指令與部門經(jīng)理的做法之間又存在很大的差異。在對(duì)于王先生的定位與職責(zé)安排上，兩位領(lǐng)導(dǎo)也存在差異。王先生經(jīng)常處于困惑的狀態(tài)，不知道他是該聽從部門經(jīng)理的管理還是聽從總經(jīng)理的管理，他兩方面都不想得罪。另外，對(duì)于自己應(yīng)該做什么，他也無所適從。最近這種感覺越來越強(qiáng)烈，壓得他喘不過氣來。
王先生所承受的壓力是角色模糊所造成的。所謂角色模糊，是指一個(gè)組織對(duì)員工應(yīng)當(dāng)做什么以及應(yīng)當(dāng)如何去做所提出的期望的不確定性程度。在一些管理不夠規(guī)范的企業(yè)，員工不同程度地存在角色模糊壓力。角色模糊也是職場壓力之中的其中一個(gè)壓力源，作為企業(yè)管理者來說，承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。建立規(guī)范化的企業(yè)管理制度，定義明確的職位說明書，都是有必要的。
